Lojalizacja klienta – czym jest i dlaczego jest tak ważna?
Lojalizacja klienta to jedno z kluczowych zagadnień w marketingu i jednocześnie jeden z najważniejszych celów każdej firmy. Oznacza trwałą i opartą na wartościach więź pomiędzy klientem a dostawcą, który polega na tworzeniu wartości i satysfakcji dla obu stron.